運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)建立符合自身實(shí)際情況的質(zhì)量管理體系,對標(biāo)準(zhǔn)的理解和將標(biāo)準(zhǔn)要求的“本地化”是體系建立、運(yùn)行的關(guān)鍵,因此“適用性”則是標(biāo)準(zhǔn)的靈魂。在2008版標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用中,組織的質(zhì)量管理(體系)文件更多處于“總圖”和“總方案”及“概要設(shè)計”層面,而缺乏“部組件圖”、“零件圖”、“工藝規(guī)程”等可操作性文件。導(dǎo)致組織的質(zhì)量管理體系無法“接地氣”,可操作性較差。
抓住標(biāo)準(zhǔn)的換版的機(jī)會,組織可以在換版過程中對標(biāo)準(zhǔn)變化的內(nèi)容加以利用,強(qiáng)化適用性,在質(zhì)量管理體系中將管理的設(shè)計輸出更加系統(tǒng)地分解、展開,形成有針對性、實(shí)用的過程控制依據(jù)——“崗位質(zhì)量管控指導(dǎo)手冊”,使質(zhì)量管理文件更好地滿足使用需求。具體做法可包括:
1.重構(gòu)質(zhì)量管理體系的文件體系。將現(xiàn)有體系文件(包括管理規(guī)章制度)進(jìn)行分級分類清查,梳理其中的對應(yīng)、連接關(guān)系及脈絡(luò),調(diào)研、確定要求和實(shí)際需要,整頓和改造現(xiàn)有文件結(jié)構(gòu)和文件,補(bǔ)充完善有針對性的、量身定做的細(xì)化要求的文件。
2.結(jié)合崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作,梳理、確定崗位工作所需的管理文件—“崗位質(zhì)量管控指導(dǎo)手冊”,將文件分冊印制,按需發(fā)放,按需(須)使用。消除當(dāng)前體系文件匯總成一大本帶來的弊端。這樣,才能真正做到任務(wù)、要求、責(zé)任清晰明確,使責(zé)任制得到有效完善、溝通和真正落實(shí)。
3.“崗位質(zhì)量管控指導(dǎo)手冊”的編制人員及質(zhì)量把關(guān)團(tuán)隊要具備較高的技術(shù)和管理能力,以充分保證文件質(zhì)量,使其好用、管用。
按照新版標(biāo)準(zhǔn)要求,組織的最高管理者應(yīng)指定每個產(chǎn)品、每個過程的管理者或管理團(tuán)隊,賦予其明確的職責(zé)和權(quán)限,確保其職責(zé)、權(quán)限和作用在組織內(nèi)得到實(shí)施和承認(rèn)。將基于團(tuán)隊的質(zhì)量責(zé)任體系結(jié)合到已有的基于行政關(guān)系的質(zhì)量責(zé)任體系而形成立體質(zhì)量責(zé)任網(wǎng)絡(luò),可相互取長補(bǔ)短,并滿足多維度的要求。健全“立法—執(zhí)法—守法—司法-監(jiān)督”的質(zhì)量管理工作機(jī)制。
協(xié)調(diào)好組織iso9000認(rèn)證管理體系內(nèi)各點(diǎn)線面體之間的職責(zé)關(guān)系,使各級部門都具有其相應(yīng)的質(zhì)量管理職責(zé)和定位,技術(shù)指揮系統(tǒng)“技術(shù)立法”,科研生產(chǎn)團(tuán)隊“實(shí)踐守法”,機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)主管部門 “管理執(zhí)法”,質(zhì)量部門“監(jiān)督執(zhí)法、守法和司法”,行政領(lǐng)導(dǎo)“管理立法”和“司法”。真正做到“各就各位”、“在其位謀其政”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”,把職責(zé)落實(shí)下去、執(zhí)行到位、準(zhǔn)確考核。